Asistencia técnica
Los servicios de asistencia técnica son una parte importante de la carpeta de servicios que ofrecemos. Gracias a la capacitación detallada y a los muchos años de práctica, nuestros técnicos de servicio reparan toda la tecnología de procesamiento de residuos existente.
¿Qué estamos haciendo?
- Reparaciones de garantía y posgarantía
- Revisiones e inspecciones periódicas
- Capacitación de operadores de máquinas
- Mudanzas de la tecnología de prensado
- Diagnóstico de defectos
- Evaluación de las máquinas
- Montajes y desmontajes
- Reparaciones generales
- Venta de piezas de repuesto
SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA
Entre las mayores ventajas de nuestro centro de servicio se destaca la inmensa flexibilidad
y rapidez en reaccionar a los defectos de los equipos. El centro funciona 24/7 y, en dependencia de la distancia, nuestros técnicos son capaces de reaccionar inmediatamente y salir al terreno para realizar reparaciones urgentes.
En muchos casos somos capaces de poner en funcionamiento una prensa a distancia valiéndonos de una consulta por teléfono con el cliente, de esta forma la prensa no deja de operar. Después, el técnico elimina la causa del defecto durante su visita.
Gracias a las largas experiencias y a la práctica, los técnicos son capaces de realizar reparaciones más extensas directamente en el puesto de funcionamiento de la máquina, eliminando así los costos y tiempo necesarios para el transporte de la máquina. En el 90 % de los casos, los defectos de todos los equipos se resuelven in situ.
El 10 % restante somos capaces de transportarlo a nuestra fábrica para realizar arreglos y reparaciones generales.
La exigencia de tiempo de las reparaciones es siempre individual, según el defecto del equipo. No obstante, tenemos presente que un equipo sin operar suele causar problemas al cliente, por eso desarrollamos el máximo esfuerzo por realizar la reparación y el transporte de vuelta al cliente cuanto antes.
Previo a iniciar la reparación y, a menudo, aún antes de la salida del técnico, es posible calcular el precio de la reparación y proponer una solución. Aseguramos revisiones de la tecnología de prensado y capacitaciones profesionales de los operadores conforme a la legislación vigente. Gracias a la estrecha colaboración del centro de asistencia técnica con la fábrica de nuevas tecnologías, el centro de servicio goza de una gran ventaja competitiva.
El centro de asistencia técnica tiene acceso a piezas de repuesto a precios sin competencia, inmediato soporte técnico de la fábrica y cooperación en reparaciones de gran envergadura. A la vez, el centro de asistencia técnica ofrece una valiosa retroacción al departamento de construcción que es capaz de trabajar flexiblemente en innovaciones, desarrollo y cambios de la tecnología desarrollada por nosotros.
Miles de intervenciones realizadas y centenares de clientes satisfechos son el resultado del trabajo honesto del centro de asistencia técnica.
¿Necesita servicio? Llame a
+420 732 510 900
Ofrecemos los servicios
- Servicio de garantía
- Servicio de posgarantía
- Mantenimiento
- Inspecciones periódicas
- Revisiones según la legislación vigente
- Modificaciones de la tecnología
- Capacitación de operadores
- Montajes y puesta en funcionamiento
- Desmontajes de la tecnología
- Mudanzas
- Diagnóstico de defectos
- Evaluación de la tecnología
Acentuamos
- Calidad del trabajo realizado
- Rapidez de la intervención del servicio
- Comunicación con el cliente
- Experiencias profesionales de técnicos de servicio
- Seguridad del trabajo
- Flexibilidad de intervenciones del servicio
- Reacción a las necesidades del cliente
- Precio de intervenciones del servicio
- Recomendaciones más adecuadas a los clientes
- Uso de piezas de repuesto de la mejor calidad
- Perturbación mínima de la capacidad de funcionamiento del cliente
- Eficiencia
Venta de piezas de repuesto
- La mayoría de las piezas de repuesto más utilizadas está en stock y somos capaces de entregarlas en el más breve plazo y al mejor precio posible.
- Para el transporte solemos aprovechar a nuestros técnicos de servicio que son capaces de asesorar y explicar el montaje durante la entrega.
- Ofrecemos piezas de repuesto de la mejor calidad.
- Garantizamos la venta de piezas de repuesto y accesorios originales para toda la tecnología de prensado.
- Somos capaces de fabricar una pieza de repuesto según el requerimiento del cliente.
- La venta de piezas de repuesto y ofertas de precios se realizan por medio de nuestro centro de asistencia técnica.
